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Visto che oggi siamo in tema, uno dei servizi eccellenti offerti da Lufthansa è l’aggiornamento dei propri voli via SMS. I tedeschi sono di una puntualità imbarazzante nell’inviare aggiornamenti e news. Al punto che sono spesso al corrente di cambiamenti (orari, terminal, eccetera) e cancellazioni ben prima della mia agenzia viaggi. Ad esempio, ho appena ricevuto questo SMS.

We apologise that your flight LH3895 MXP-HAJ 23Apr 7:00 AM has been cancelled. Please call +491803993355.

La mia agenzia non ne sapeva ancora niente. Certo, poi hanno chiamato ed hanno scoperto che il mio volo di domattina per Hannover è stato cancellato sul serio, che i tedesconi non si sono mica sognati di riproteggermi su un altro volo, nonostante la mia massima onorificenza da frequent flyer, e che tutti gli appuntamenti di domattina sono andati a puttane.

Ma questa è davvero un’altra storia.

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