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Sul customer service in US.

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Visto che ho prenotato una permanenza di (ben) tredici notti, qui in Hotel mi stanno trattando da ospite di lusso. Mi hanno dato la minisuite senza extra-charge. Insieme alle chiavi mi son beccato il pacchettino regalo colle caramelle e i biscotti (schifosi) all’extra-burro. Mi hanno iscritto al club strafigo. Mi hanno pure chiamato due volte al telefono per sapere se tutto è OK (certo che è OK, ma mi fate dormire?).

Io sono abituato all’Europa e ai suoi Hotel. Dove il customer service è sempre al limite tra il servizio e il favore – nel senso che ti fanno un favore a trattarti bene. Insomma, mi godo la situazione. Specialmente il club strafigo, chiaramente. Un must per tutti i viaggiatori degni di questo nome.

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